PENGAMBILAN KEPUTUSAN

Proses pengambilan keputusan keputusan :

A. Penemuan masalah; merupakan tahap dimana harus didefinisikan dengan jelas sehingga perbedaan antara masalah dan bukan masalah (issu) menjadi jelas.

B. Pemecahan masalah; merupakan tahap dimana masalah yang sudah ada kemudian diselesaikan dengan langkah-langkah sbb:
1. Identifikasi alternatif-alternatif keputusan untuk memecahkan maslaha
2. Perhitungan mengenai faktor-faktor yang tidak dapat diketahui sebelumnya atau diluar jangkauan manusia, identifikasi peristiwa yang akan datang
3. Pembuatan alat ung mengevaluasi atau mengukur hasil.
4. Pemilihan dan penggunanaan model pengambilan keputusan.

C. Pengambilan keputusan ; berdasarkan pada keadaan lingkungan atau kondisi yang ada, spt kondisi pasti, berisiko, kondisi tidak pasti, dan konflik.

Ada beberapa pendapat mengenai proses pengambilan keputusan, yaitu:
Herbert A. Simon
Fase intelegensia; merupakan fase penelusuran infomasi untuk keadaan yang memungkinkan dalam rangka pengambilan keputusan (pengamatan lingkungan).
Fase desain; fase pencarian, pengembangan serta analisa kemungkinan tindakan :
a. Identifikasi masalah
b. Formulasi masalah
3. Fase pemilihan; fase seleksi alternatif yang dilakukan dari alternatif tersebut. Alternatif yang dipilih kemudian diputuskan dan dilaksanakan.

b. Ricahrad I. Levin, dkk mengemukakan proses pengambilan keputusan ialah sbb:
- Observasi;
- Analisa dan pengenalan masalah
- Pengembangan model
- Memilih data masukan yang sesuai
- Perumusan dan pengetesan yang dapat dipertanggungjawabkan
- Penerapan pemecahan.

c. Sir Francis Bacon, mengemukakan proses pengambilan keputusan ialah sbb:
- Merumuskan/identifikasi masalah
- Mengumpulkan informasi yang relevan.
- Mencari alternatif tindakan
- Analisis alternatif
- Memilih alternatif terbaik
- Melaksanakan keputusan dan evaluasi hasil